河南平顶山DHL国际快递公司

DHL小包是DHL eCommerce（德国邮政）公司合作推出一项国际小包业务，主要针对货物重量在2公斤以下的一种航空包裹运输服务。

已故管理大师彼得·德鲁克曾形象地指出，“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。世界上每1000家破产倒闭的大企业中，就有850家企业是因为企业家决策失误造成的。优秀的跨国公司企业家用于战略思考、战略研究上的时间占其全部工作时间的60％。
在迈入客户经济时代的今天，企业应该强化战略管理，积极实施基于客户经济理念的客户价值创新战略，以实现企业的可持续、稳步快速增长。
客户价值创新战略的鲜明特点就是以客户需求为本位。客户价值创新战略首先考虑的不是企业产品的成本、利润等等，也不是与**之间相比的所谓差异化，而是完全以客户视角看问题。
DHL秉承为客户提供较佳服务、创造较大价值的客户价值创新战略，自成立以来，一直担任着改革创新的成员，站在高科技领域的较*；本着快速、迅捷、高效的服务宗旨，除了为客户提供快递服务外，还可以向客户提供个性化的电子商务解决方案和量身订做的物流解决方案。
在谈到近年来取得的成绩时，中外运敦豪董事总经理吴东明说：“今天的成绩离不开客户的信任和支持，而取得客户的全心信赖则是凭借我们多年来潜心打造的高标准、个性化服务。”

真正伟大的力量是善于借用别人的力量。DHL在经营中较擅长的也是以市场为中心，通过联合或协议的方式对别人的资产加以利用。它们反对进行大规模固定资产的投资，只要有可能，它就千方百计吸取别人的优势为自己所用。正是这种*特的运营方式，使DHL在保证自身利润的前提下，还可以拿出更多的资金用于合作。
DHL强大的运力，来自于其更灵活周密的航空运输，通过包机、租赁以及和航空公司结成战略联盟，可以更灵活地根据客户需要，提供实时实地的服务。中外运敦豪以租用商业航班的灵活模式著称，目前，每周租用商业航班多达550架次。除此之外，快递专机作为这一形式的有力补充，大大提高了中外运敦豪的航空运力和效率。
DHL还不断采取建立战略合作关系的方式，利用战略联盟所带来的资源获取更多的竞争优势。如在2004年中美双方签订新的《中美航空协定》后，本身没有开设中美航班的DHL为了加入利润丰厚的中美国际快递市场的争夺，与美国西北航空公司签订合作协议，借助美国西北航空每周7个航班大幅提高在中美航空市场的运力。
中外运敦豪董事总经理吴东明表示：“有效地整合运力资源是中外运敦豪的重要优势之一。中国经济的高速增长引发了市场对快递服务需求的迅猛增长，应不同地区经济特点和业务增长的需要，适时开通针对不同目的地的快递包机航线，能够使我们以更灵活的方式对市场需求及时作出快速响应。2006年，我们还将以包机形式继续在中国市场投入更多运力。”

信息化工具的全面整合和升级充分体现了中外运敦豪以“客户为先”的服务理念。