江苏南京建邺区DHL国际快递公司 东莞市励兴国际货运代理有限公司

客户价值创新战略的鲜明特点就是以客户需求为本位。客户价值创新战略首先考虑的不是企业产品的成本、利润等等，也不是与**之间相比的所谓差异化，而是完全以客户视角看问题。

诚如彼得·德鲁克早就预言的那样，客户是的效益中心。客户经济时代的到来昭示着中国快递物流业将发生一场翻天覆地的大革命。在**范围内，在中国市场经济正在向着客户经济时代演进的今天，DHL正在倾全力推进客户价值创新战略。
在当前的客户经济时代，企业需要转变的观念就是，应当追求客户价值大化，而不是传统理念中的追求企业经营利益大化，只要是坚持客户价值大化方针，企业的利润也就包含其中了，必须明了一个平凡而伟大的真理：客户价值大化是主产品；企业利润大化是副产品。
但这是在明确客户群，明确其潜在需求后的客户价值创新，而不是在没有明确其客户群目标下的价值创新。二者的根本区别在于：是以“销售”为中心的需求，还是以“客户”为中心的需求。现在企业紧迫的任务之一就是从传统的无目标地创造客户价值向有目标地创造客户价值过渡。企业的价值创新是指以客户价值主张为主导，在企业与客户的互动中，由企业实现的价值创新，不是离开客户价值主张，离开企业与客户互动而由企业闭门造车式的价值创新。
快递物流业有这样一条格言:“便宜的价格可以使你进入这个行业，但只有的服务才能使你留下来”。国际速递公司的速递业已不是简单的运输，而是集电子商务、物流、金融等于一身的综合性行业。中国速递业目前还是点到点、户对户的单一速递模式。而国际速递公司除了提供速递服务外，还包括库房、运输及售后服务等多项物流业务。
近年来，中国快递物流业市场的需求日益多样化、个性化：外包及供货商库存管理方案广受青睐、门对门的配送服务需求迅猛增加、快递和物流解决方案的需求更加成熟。为了适应市场的变化，保持地位，DHL采取了多元价值创新战略。在谈及公司发展前景时，中外运敦豪董事总经理吴东明先生表示：“我们将在以下几个方面入手，实现DHL中国业务的加速：加强地面作业能力和快递容量、扩大网络覆盖地域；加大IT投入和应用，缩短货物转运周期；不断推出新产品、实现晚截件时间和早的派送时间。”

出境
寄件人在设有国际邮件收寄业务的办理邮寄手续，并在报税单或详情单上如实填报内装物品的品种、数量、价值等。邮包汇总并运抵海关场所后，海关进行，根据具体情况进行处理：
1、对不含国家禁止、限制出境物品且未**过限值，或**过限值但能提供有效出口(不良广告屏蔽)的邮包，予以放行，交邮局投递；
2、对邮包内含有的禁止出境物品，海关没收并开具《海关扣留凭单》，邮寄给寄件人;
3、对**过限值、或含有国家限制出境物品，但不能提交有效出口(不良广告屏蔽)的邮包，海关在邮包上加盖"不准出口"，由邮局退回寄件人。
4、个别邮件在处理中海关要求面洽当事人的，发出面洽通知书。邮包寄件人应根据海关要求，持凭面洽通知，到海关地点面洽。
办事时限
正常情况下自海关开始1个工作日内办结放行手续。

DHL这个名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母，他们是AdrianDalsey,LarryHillblom和RobertLynn。1969年，在阿姆斯壮迈出伟大的登月步的几个月后，三个创始人也在一起迈出了一小步；时至今日，DHL已经占**航空快递业约40%的市场份额，成为**国际快递与物流服务，正一步步迈向明日帝国。
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